Zurück
Was beinhaltet unser Aftersales-Service?
Unser Team bietet professionelle Unterstützung, egal ob Sie bereits unser Kunde sind oder ob Sie eine Anlage eines anderen Anbieters in Ihrem Lager betreiben.
Folgende Arbeiten führen wir im Zuge unseres Aftersales-Services durch:
1. Wir führen vorbeugende Wartung der Anlage durch:
- Wir prüfen die Leistungsfähigkeit des Lagersystems
- Wir diagnostizieren mögliche Störungen und führen kleinere Reparaturen vor Ort durch
- Wir prüfen Einstellungen und Systemparameter der Software
- Wir übernehmen die Reinigung der Anlage
- Wir führen technische Inspektionen durch
- Wir überprüfen Anschlüsse und elektrische Versorgungsleitungen
2. Wir machen Updates der Software
3. Wir führen kleine Anpassungen sowohl Online, als auch unmittelbar vor Ort im Lager des Kunden durch.
4. Wir unterstützen bei plötzlichem Ausfall der Anlage und stellen kurzfristig deren Betrieb wieder her. Wir ersetzen ausgefallene Bauteile durch Bauteile aus unserer eigenen Fertigung oder finden Ersatz auf Basis von Komponenten anderer Hersteller.
Nach der technischen Inspektion wählen die KAPELOU Ingenieure das optimale Ersatzteil aus. Die Beschaffung wird schnellstmöglich durchgeführt.
Wir wissen, wie wichtig der kontinuierliche Betrieb Ihrer Anlage ist. Servicearbeiten werden so schnell wie irgend möglich umgesetzt.
Folgende Faktoren beeinflussen die Kosten für den Service:
- Technische Komplexität des Automatisierungssystems;
- Architektur der Anlage;
- Häufigkeit notwendiger Einsätze im Lager;
- Geografische Lage des Lagers.
Die spezifischen Kosten für den Service werden von unseren Spezialisten nach Inspektion der Anlage ermittelt.
- Technischer Support 24/7
- Garantie-und Nachgarantieservice
- Kostenloser Garantieservice für ein Jahr
- Fernverbindung über VPN
- Anleitung zum Arbeiten mit dem System
Ein Dienstleistungsvertrag mit KAPELOU bietet den Vorteil einer vorrangigen Bearbeitung.
Erhalten Sie kompletten technischen Service
Ein automatisiertes Lager ist ein komplexes und in sich abgestimmtes Gesamtsystem. Kommt es zum Ausfall einiger Komponenten kann es mitunter passieren, dass das gesamte System zum Stillstand kommt. Dieser Ausfall kann dann meist nur schwer durch Mitarbeiter oder andere Hilfsmittel überbrückt werden.
Mit einem konstanten Service von KAPELOU erfüllen Sie gleich mehrere Punkte:
- Sie erhalten Informationen zu jeden Systemelement;
- Früzeitiger Verschleiß von beweglichen Teilen wird verhindert;
- Ihre Anlage bleibt in einem guten Zustand.
Sie erhalten einen objektiven Überblick zu Ihrer Automatisierungsanlage.
KAPELOU empfiehlt, 2 mal im Jahr eine Wartung der Anlage durchzuführen. Das ist eine wirksame Vorsorge zur Verhinderung von Ausfällen.
Führen Sie regelmäßig Service und Wartung durch, halten Sie die Betriebsanleitung ein und Ihr automatisiertes Lager wird viele Jahre störungsfrei laufen.
