У цій політиці конфіденційності ми пояснюємо, як ми збираємо та використовуємо ваші особисті дані. Ця політика конфіденційності застосовується до всіх персональних даних, які ми обробляємо, коли ви купуєте нашу продукцію, просто відвідуєте наші сайти або іншим чином взаємодієте з нами.

Ми компанія ТОВ “Капелоу”, з головним офісом за адресою: вул. Машинобудівна, 44, 03067, Київ, Україна..
Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт у розділі «Про компанію».
KAPELOU несе відповідальність за збирання та використання ваших особистих даних, описаних у цій політиці конфіденційності.
Якщо у вас є запитання, зауваження або скарги щодо обробки ваших даних, ви можете зв’язатися з нами за адресою info@kapelou.com.

2.1. Загальна. Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

• а. Ім'я, посада, стать


• б. Ваші контактні дані та особистий рахунок або реєстраційні дані, а також назва вашої компанії та місцезнаходження компанії, включаючи адресу, номер телефону, номер ПДВ та вашу адресу електронної пошти.


• ст. Інформація про ваші запити та покупки


• м. Наше спілкування з вами
  Коли ви пишете нам електронною поштою або спілкуєтеся з нами через Інтернет або соціальні мережі, ми реєструємо ваше спілкування з нами. Коли ви телефонуєте, наша служба підтримки реєструє ваші запитання або скарги в нашій базі даних. Ми також можемо записувати деякі телефонні дзвінки для навчання персоналу.


• д. Інформація, яку ми збираємо, коли ви використовуєте наші сайти, програми та інші цифрові носії


• - Коли ви відвідуєте наші сайти, ми можемо зареєструвати вашу IP-адресу, тип браузера, операційну систему, посилання на веб-сайт, поведінку в інтернеті.


• - Ми можемо отримувати автоматичне повідомлення, коли ви відкриваєте розсилку новин або натискаєте на посилання в такому розсилці.


• - З вашого дозволу ми також можемо отримати дані про ваше місцезнаходження.
• е. Інформація про соціальні мережі Залежно від налаштувань вашої соціальної мережі, ми можемо отримувати інформацію від вашого постачальника соціальних мереж. Наприклад, коли ви входите до наших служб з використанням облікового запису соціальної мережі, ми можемо отримати ваш профіль у соціальній мережі, включаючи ваші контактні дані, інтереси та контакти. Для отримання додаткової інформації про особисті дані, які ми отримуємо від вашого постачальника соціальних мереж, та про те, як змінити ваші налаштування, будь ласка, перевірте веб-сайт та політику конфіденційності вашого постачальника соціальних мереж.


• ж. Інформація, якою ви вирішили поділитися з нами.
  

2,3. Куки та аналогічні технології.

Коли ви використовуєте наш сайт, ми збираємо інформацію за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій. Для отримання додаткової інформації ознайомтесь з нашою політикою щодо файлів cookie на веб-сайті або в мобільній програмі, яку ви використовуєте.

2,4. Конкретні послуги, програми або події.

Далі ми пояснимо, які дані ми збираємо, обробляємо та використовуємо, коли і з якою метою.

3.1 Збір даних для використання лише з інформаційною метою

Якщо ви не реєструєтеся на нашому Сайті або не надаєте нам жодної інформації, ми збираємо лише ті дані, які передає ваш браузер.

До таких даних належать:

• * IP адреса
• * Дата та час запиту
• * Різниця в часі за Грінвічем (GMT)
• * Зміст запиту (сторінка)
• * Статус доступу/код статусу HTTP
• * Кількість переданих даних
• * Повідомлення про те, чи був пошук успішним
• * Повідомлення про те, чому запит не вдався
• * Сайт, з якого надходить запит
• * Використовується браузер
• * Операційна система
• * Роздільна здатність екрана
• * Плагіни для браузера (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader тощо)
• * Мова та версія програмного забезпечення браузера.

Крім того, використовуються так звані файли cookie, див. Нашу політику використання файлів cookie.

3.2 Збір даних під час реєстрації на нашому сайті

Якщо ви бажаєте замовити товари через сайт, ви повинні заповнити заявку, в якій надані вами дані (назва компанії, адреса, адреса електронної пошти, інші контактні дані) зберігаються на наших серверах

Ви повинні дати згоду на зберігання та використання даних, зазначених під час реєстрації. Відповідна заява про згоду виглядає так:

«Ви підтверджуєте та погоджуєтесь з «Договір на обробку персональних даних».

• а. Щоб зв'язатися з вами для переговорів та обробити ваші запити. У разі укладання договорів дані використовуватимуться для обробки договорів. Щоб запобігти несанкціонованому доступу третіх осіб до ваших особистих даних, особливо до фінансових даних, процес замовлення зашифрований за допомогою технології SSL.


• б. Щоб надати вам наші онлайн-сервіси та мобільні програми
  • - Деякі з наших онлайн-сервісів використовують ваше місцезнаходження, наприклад, щоб показати вам найближче місцезнаходження, яке вас цікавить.
  
  
  • - Щоб спростити використання наших онлайн-сервісів, ми можемо проаналізувати дані, які ми збираємо, коли ви використовуєте наші цифрові носії, та поєднати їх з інформацією, зібраною за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій (див. Вище). Наприклад, щоб зрозуміти, який цифровий канал (електронна пошта, соціальні мережі) або пристрій (настільний, настільний або мобільний) ви надаєте перевагу, ми можемо обмежити наше спілкування цим каналом або пристроєм.
  
  
• в. Спілкуватися з вами

Ми використовуємо ваші контактні дані, щоб спілкуватися з вами, відповідати на ваші запитання або обробляти ваші скарги.

• г. Для статистичного дослідження
• - Загальна. Ми використовуємо автоматичні інструменти для статистичного дослідження загальних тенденцій використання наших послуг, сайтів та соціальних мереж, а також поведінки та уподобань наших клієнтів та користувачів.


• - Дані. Для нашого дослідження ми можемо об'єднувати і аналізувати різні типи даних, як описано вище. Ми будемо використовувати лише узагальнені дані та не будемо використовувати ім'я, адресу електронної пошти чи іншу інформацію, що дозволяє встановити особу. Ми також можемо об'єднувати такі агреговані дані з інформацією, яку отримуємо від наших офіційних дилерів або з відкритих джерел. Без вашої згоди ми не будемо використовувати конфіденційні дані для цього статистичного дослідження.


• - Переваги. Статистичні дослідження допомагають нам розробляти якісніші послуги та пропозиції, забезпечувати більш оперативну підтримку клієнтів та покращувати дизайн та зміст наших сайтів.
• е. Для прямого маркетингу
• - Загальна. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для надсилання вам інформаційних бюлетенів, брошур, рекламних акцій або інших маркетингових повідомлень.


• - Категорії даних. Щоб зрозуміти, що стосується вас, ми можемо використовувати автоматичні інструменти для аналізу вашої особистої інформації. З цією метою ми можемо використовувати та об'єднувати інформацію, описану вище. Ми також можемо об'єднувати такі агреговані дані з інформацією, яку отримуємо від компаній нашої групи або з відкритих джерел. Без вашої згоди ми не будемо використовувати конфіденційні дані для цього статистичного дослідження.


• - Переваги. Ми використовуємо результати нашого аналізу, щоб адаптувати наші маркетингові комунікації до ваших конкретних інтересів та уподобань. Наприклад, якщо наш аналіз показує, що ви можете бути зацікавлені у певних типах обладнання або певних послугах, ми можемо налаштувати нашу розсилку новин та вебсайти з пропозиціями та контентом, який, на нашу думку, буде мати відношення до вас.


• - Канали. Ми можемо використовувати різні канали для наших маркетингових комунікацій, такі як електронна пошта та соціальні мережі.


• - Націлювання користувача на аудиторію. Ми можемо брати участь у програмі аудиторії Facebook, яка дозволяє нам показувати вам персоналізовану рекламу при відвідуванні вами Facebook. Ми можемо надати вашу адресу електронної пошти або інший ідентифікатор у Facebook, щоб Facebook міг визначити, чи є у вас обліковий запис Facebook. Ми можемо використати аналогічні програми з інших соціальних мереж. Ви можете відмовитися від участі в нашій аудиторії Facebook (або аналогічних програмах), відправивши електронний лист зі своєї адреси електронної пошти на адресу EMAIL. Для отримання додаткової інформації про персоналізований націлення на аудиторію, будь ласка, відвідайте веб-сайт вашого постачальника соціальних мереж.


• - Заперечувати чи відкликати. Ви можете заперечувати або відкликати свою згоду на отримання маркетингових повідомлень у будь-який час, дотримуючись інструкцій у відповідному маркетинговому повідомленні або зв'язавшись з нами за адресою info@kapelou.com .

5.1. Загальна. Ми можемо розкривати або передавати ваші персональні дані третім особам у таких цілях:

• а. Для служби підтримки ми залучаємоМи використовуємо треті сторони для надання наших послуг, таких як постачальники ІТ-послуг, постачальники соціальних мереж, маркетингові агенції, компанії та постачальники послуг з перевірки шахрайства. Всі такі треті сторони будуть зобов'язані належним чином захищати ваші особисті дані та обробляти їх лише відповідно до наших вказівок.
  
  
• б. Сторонні сайти.

Наш сайт містить посилання на інші сайти. Якщо ви перейдете за цими посиланнями, ви залишите наш сайт. Ця політика конфіденційності не поширюється на сайти третіх осіб. KAPELOU не може взяти на себе відповідальність за використання ваших особистих даних цими третіми особами. Ви використовуєте ці веб-сайти на свій страх та ризик. Для отримання додаткової інформації про те, як ці треті сторони обробляють вашу особисту інформацію, будь ласка, перевірте їхню політику конфіденційності (якщо є).

6.1. KAPELOU вживе відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших особистих даних від втрати або незаконного використання.

6.2. Ваші особисті дані будуть зберігатися доти, поки це потрібно для цілей, описаних у цій політиці конфіденційності, або настільки, наскільки це необхідно для дотримання встановлених законом зобов'язань та вирішення будь-яких суперечок.

Якщо ви не бажаєте зберігати свої дані, просимо вас утриматися від реєстрації на нашому сайті. З технічних причин неможливо провести різницю між окремими користувачами, тому всі користувачі повинні погодитися на збирання/використання даних. Винятки, на жаль, неможливі.

Ви можете запросити доступ і мати можливість оновлювати та змінювати ваші особисті дані. І ви можете здійснювати будь-які інші права, якими ви користуєтеся відповідно до законів про захист даних, включаючи, наприклад, заперечення проти обробки ваших особистих даних. Все, що вам потрібно зробити, це надіслати свою письмову відповідь, що супроводжується копією вашого документа, що засвідчує особу, на info@kapelou.com

Анулювання також видаляє ваш зареєстрований профіль. Наш сайт більше не використовуватиметься для вас.

Зверніть увагу, що навіть якщо ваш профіль був видалений, ми можемо зберігати інформацію. Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який час, дотримуючись інструкцій у відповідному маркетинговому повідомленні або надіславши електронного листа на адресу info@kapelou.com.

Нарешті, пам'ятайте, що ви, якщо хочете, завжди маєте право подати скаргу до відповідного органу захисту даних.

Ви також можете зв'язатися з нами, якщо у вас є будь-які питання, зауваження або скарги щодо цієї політики конфіденційності.