Закрити
Назад
Наша команда надає професійну підтримку незалежно від того, чи ви є нашим клієнтом, чи на вашому складі встановлено автоматизацію іншої компанії.
Комплекс робіт, які ми виконуємо в межах сервісного обслуговування:
1. Проводимо профілактику обладнання:
- перевіряємо працездатність системи складу
- діагностуємо можливі несправності та виконуємо дрібний ремонт на місці
- перевіряємо налаштування та системні параметри спеціалізованого програмного забезпечення (ПЗ)
- проводимо чищення обладнання
- виконуємо технічний огляд
- діагностуємо кабельні траси та проводку електроживлення
2. Установлюємо оновлення спеціалізованого ПЗ.
3. Виконуємо дрібний ремонт як в онлайн-режимі, так і безпосередньо на складі замовника.
4. Підтримуємо безперервну працездатність системи навіть у разі екстреної поломки. Замінюємо елемент, що вийшов з ладу, на такий самий з власного фонду або знаходимо розв’язання для рівноцінної заміни на основі іншого обладнання.
Після технічного огляду інженери KAPELOU підбирають оптимальний комплект ЗІП, за наявності якого не потрібно чекати поставки запчастин з Європи.
Ми розуміємо, наскільки для вас важливо забезпечити безперервність складських процесів, тому виконуємо сервісне обслуговування максимально швидко.
На вартість сервісного обслуговування впливають декілька чинників:
- технічна складність системи автоматизації;
- архітектура комплексу;
- періодичність виїздів фахівця на склад;
- географічне розташування об’єкта.
Конкретна вартість сервісного обслуговування розраховується нашим фахівцем після виїзду та огляду складу сервісним інженером.
- техпідтримка 24/7
- гарантійне та післягарантійне техобслуговування
- безкоштовне гарантійне обслуговування протягом 1 року
- віддалене підключення через VPN
- інструктаж щодо роботи із системою
Договір сервісного обслуговування KAPELOU надає перевагу першочергового розгляду заявки.
технічне обслуговування
За складністю конструкції та функціоналу система автоматизації складу не поступається автомобілю. Якщо зламалася машина, ви завжди можете викликати таксі. Для складу збій автоматики та обладнання неможливо перекрити вантажною технікою та силами працівників. Уявіть зупинку автоматизації на 2 години, підрахуйте втрачену вигоду, і тоді питання цінності сервісного супроводу відпаде автоматично.
За допомогою своєчасного техобслуговування складу ви розв’язуєте відразу декілька завдань:
- отримуєте інформацію про кожен елемент системи;
- запобігаєте передчасному зношуванню рухомих елементів;
- підтримуєте систему в працездатному стані.
А найголовніше — отримуєте об’єктивну картину стану автоматизації складу.
Фахівці KAPELOU рекомендують проводити сервісне технічне обслуговування складів двічі на рік. Це ефективна профілактика позаштатних ситуацій.
Проводьте техобслуговування регулярно, дотримуйтеся рекомендацій з експлуатації — і ваша система автоматизації працюватиме безвідмовно довгі роки.
Зв'язатися з нами
Закрити
Закрити