Сервис - 1 - kapelou.comЗакрыть

Сервис

На безотказную работу автоматизации склада влияют два основных фактора: эксплуатация оборудования в соответствии с требованиями, указанными в инструкции по эксплуатации системы, отдельных механизмов и оборудования, а также регулярное сервисное обслуживание.

Сервис KAPELOU – комплекс работ, направленный на поддержку работоспособности системы автоматизации на протяжении всего жизненного цикла.

Что включает в себя сервисное обслуживание?

Наша команда оказывает профессиональную поддержку независимо от того являетесь вы нашим клиентом или на вашем складе установлена автоматизация другой компании.

Комплекс работ, которые мы выполняем в рамках сервисного обслуживания:

1. Производим профилактику оборудования:

  • проверяем работоспособность системы склада
  • диагностируем возможные неисправности и выполняем мелкий ремонт на месте
  • проверяем настройки и системные параметры специализированного программного обеспечения (ПО)
  • производим чистку оборудования
  • выполняем технический осмотр
  • диагностируем кабельные трассы и проводку электропитания

2. Устанавливаем обновления специализированного ПО.
3. Выполняем мелкий ремонт как в онлайн режиме, так и непосредственно на складе заказчика.
4. Поддерживаем непрерывную работоспособность системы даже в случае экстренной поломки. Меняем вышедший из строя элемент на такой же из собственного фонда, либо находим решение для равноценной замены на основе другого оборудования. 

После технического осмотра инженеры KAPELOU подбирают оптимальный комплект ЗИП, при наличии которого не нужно ждать поставки запчастей из Европы. 

Мы понимаем насколько для вас важно обеспечить непрерывность складских процессов, потому выполняем сервисное обслуживание максимально быстро.

Сервис - 9 - kapelou.com
Комплексное решение от команды KAPELOU – ваша гарантия работоспособности системы
Сервис - 10 - kapelou.com
Стоимость сервисного обслуживания

На стоимость сервисного обслуживания влияют несколько факторов:

  • техническая сложность системы автоматизации; 
  • архитектура комплекса;
  • периодичность выездов специалиста на склад;
  • географическое расположения объекта. 

Конкретная стоимость сервисного обслуживания рассчитывается нашим специалистом после выезда и осмотра склада сервисным инженером.

Сервис - 10 - kapelou.com
Сервисное сопровождение KAPELOU - это:
  • техподдержка 24/7
  • гарантийное и постгарантийное техобслуживание
  • бесплатное гарантийное обслуживание в течение 1 года
  • удаленное подключение через VPN
  • инструктаж по работе с системой

Договор сервисного обслуживания KAPELOU предоставляет преимущество первоочередного рассмотрения заявки.

Вы получаете комплексное
техническое обслуживание

По сложности конструкции и функционалу система автоматизации склада не уступает автомобилю. Если сломалась машина, вы всегда можете вызвать такси. Для склада сбой автоматики и оборудования невозможно перекрыть грузовой техникой и силами сотрудников. Представьте остановку автоматизации на 2 часа, подсчитайте упущенную выгоду и тогда вопрос ценности сервисного сопровождения отпадет автоматически.

С помощью своевременного техобслуживания склада вы решаете сразу несколько задач:

  • получаете информацию о каждом элементе системы; 
  • предупреждаете преждевременный износ подвижных элементов;
  • поддерживаете систему в работоспособном состоянии. 

А самое главное, получаете объективную картину состояния автоматизации склада. 

Специалисты KAPELOU рекомендуют проводить сервисное техническое обслуживание складов 2 раза в год. Это эффективная профилактика нештатных ситуаций.

Проводите техобслуживание регулярно, соблюдайте рекомендации по эксплуатации и ваша система автоматизации проработает безотказно долгие годы. 

Связаться с нами

    Связаться с нами
    Если вы хотите узнать больше о наших инновационных решениях для интралогистики, пожалуйста, напишите нам



    Нажимая «Отправить», вы подтверждаете и принимаете условия «Согласие на обработку персональных данных».
    Спасибо за обращение!
    Мы получили Ваше обращение, наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.